Influencer là gì? Tại Sao Làm Thương Hiệu Cần Influencer?

Sự phát triển của công nghệ thông tin đồng nghĩa với việc mọi người có thể dễ dàng tiếp cận thông tin thông qua internet. Điều này đã dẫn đến sự gia tăng về khả năng lan truyền thông tin một cách nhanh chóng, và thậm chí tạo ra các xu hướng mới. Do đó, Influencer Marketing đã xuất hiện và phát triển ngày càng mạnh mẽ. Nó đã trở thành một phần không thể thiếu trong các chiến lược marketing. 

Vậy Influencer marketing là gì và làm sao để có một chiến dịch Influencer marketing thành công? Hãy cùng DigiHero Agency tìm hiểu nhé!

Influencer là gì?

Influencer là cá nhân có khả năng tác động đến quyết định mua sắm của người khác dựa trên những yếu tố mà họ sở hữu hoặc được cộng đồng công nhận, chẳng hạn như quyền lực, kiến thức, vị trí xã hội hoặc mối quan hệ. 

Trong bối cảnh truyền thông xã hội, Influencer là người có một lượng lớn người theo dõi và sử dụng một hoặc nhiều nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram… để chia sẻ thông tin với mọi người. Họ có kiến thức chuyên sâu về một lĩnh vực cụ thể hoặc có khả năng thuyết phục một tập trung người theo dõi cụ thể. Influencer có sức ảnh hưởng cao càng thu hút sự chú ý của thương hiệu trong quá trình tìm kiếm đối tượng đại diện và quảng bá sản phẩm.

Influencer Marketing

Những nhóm influencer phổ biến hiện nay:

• Người nổi tiếng (Celebrities)
• Chuyên gia trong ngành và nhà lãnh đạo tư tưởng (Industry experts and thought leaders)
• Blogger và người sáng tạo nội dung
• Người ảnh hưởng nhỏ (Micro Influencers)

Bạn cần hiểu rằng influencer không nhất thiết phải là người nổi tiếng hoặc có quá nhiều người theo dõi. Họ có thể tồn tại ở bất kỳ nơi nào và trong bất kỳ lĩnh vực nào. Trong mọi ngành và lĩnh vực, đều tồn tại những influencer tiềm năng, và nhiệm vụ của bạn là tìm ra họ và kết hợp họ vào chiến dịch marketing của mình.

Influencer Marketing là gì?

Influencer Marketing là một hình thức tiếp thị sử dụng sự ảnh hưởng của những cá nhân hoặc người nổi tiếng trong mạng xã hội để truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến với đối tượng mục tiêu. Thay vì tiếp cận một nhóm khách hàng trực tiếp thông qua quảng cáo, Influencer Marketing sử dụng sự tạo cảm hứng và trả tiền cho những người ảnh hưởng để họ chia sẻ thông điệp qua các nền tảng mạng xã hội của họ. Nội dung thông điệp có thể do chính người ảnh hưởng tạo ra hoặc có thể được doanh nghiệp thực hiện trước.

Dù là một doanh nghiệp lớn hay nhỏ, việc khai thác sức mạnh của Influencer Marketing là một chiến lược thông minh. Người ảnh hưởng không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả mà còn tạo sự tin tưởng của người dùng đối với thương hiệu. Đặc biệt, đối với sản phẩm hoặc thương hiệu mới trên thị trường, sử dụng người ảnh hưởng trong chiến dịch Marketing giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận khách hàng tiềm năng và thu hút sự chú ý của đông đảo công chúng.

Hiện nay, người tiêu dùng có xu hướng đặt niềm tin vào tiếng nói của bên thứ ba, có thể là người thân, người tiêu dùng khác, hoặc những người mà họ quan tâm và tin tưởng. Chính vì lý do này, Influencer Marketing – một phương thức tận dụng tiếng nói của những người có ảnh hưởng – đang ngày càng trở nên phổ biến và quan trọng.

Tại sao thương hiệu cần Influencer Marketing?

Như một lẽ tự nhiên, người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng vào những đề xuất từ nguồn bên thứ ba hơn là từ chính thương hiệu hoặc doanh nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng khi bạn xem xét nó trong bối cảnh cá nhân: sẽ khó để bạn tin tưởng một người xa lạ ở quán cà phê, sau đó họ cố gắng thuyết phục bạn trở thành bạn của họ. Nhưng bạn sẽ cảm thấy tự tin hơn nếu có một người chung quen thuộc của cả hai chia sẻ và giới thiệu. Influencer chính là người bạn chung này, và họ đóng một vai trò quan trọng trong việc kết nối thương hiệu với khách hàng mục tiêu.

Khi bạn hợp tác với những người có sức ảnh hưởng, thương hiệu không chỉ được hưởng lợi từ lượng fan lớn của họ, mà còn có cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng từ mạng lưới bạn bè của fan. Ngoài ra, Influencer có khả năng tạo ra lưu lượng truy cập đến website, tăng cường sự nhận diện trên các nền tảng mạng xã hội, và thậm chí giúp trong việc bán sản phẩm thông qua việc chia sẻ thông tin và trải nghiệm cá nhân. Chính vì những lợi ích này, xu hướng Influencer Marketing đang được các chuyên gia tiếp thị hàng đầu dự đoán sẽ trở thành trung tâm quan tâm trong tương lai gần.

Đồng thời, với sự sụp đổ của các hình thức tiếp thị truyền thống, Influencer Marketing được coi là một trong những chiến lược hiệu quả nhất để thu hút khách hàng, đặc biệt khi người tiêu dùng ngày càng trở nên cảnh giác và thờ ơ đối với biển quảng cáo hoặc TVC. Thay vào đó, họ mong muốn tự nghiên cứu, tìm hiểu về thương hiệu một cách độc lập và nghe về nó từ những người mà họ tin tưởng. Với lợi thế của Influencer – khả năng sản xuất nội dung và chia sẻ thông tin cũng như trải nghiệm cá nhân về thương hiệu với những người hâm mộ trung thành, việc áp dụng Influencer Marketing không chỉ là việc đón đầu xu hướng mà còn giúp thương hiệu tạo ra sự khác biệt lớn trong cuộc cạnh tranh và thành công của họ.

Ưu nhược điểm của Influencer Marketing

Ưu điểm

Không cần ngân sách lớn

Nếu bạn đang nhắm mục tiêu những người có ảnh hưởng nhỏ, bạn không cần phải đầu tư một nguồn ngân sách quá lớn. Hợp tác với những người có ảnh hưởng nhỏ thường kinh tế hơn so với việc hợp tác với những người có sức ảnh hưởng lớn. Đôi khi, những người có ảnh hưởng mới trong ngành cũng có thể đồng ý làm việc cho các sản phẩm hoặc dịch vụ.

Hợp tác với những người có ảnh hưởng nhỏ có thể là một cách hiệu quả để quảng bá thương hiệu mới hoặc doanh nghiệp cụ thể. Để tìm những người có ảnh hưởng nhỏ như vậy, bạn nên sử dụng các nền tảng tiếp thị người có ảnh hưởng.

Có rất nhiều trường hợp người có ảnh hưởng mua những người theo dõi giả để tăng số lượng người theo dõi của họ. Tuy nhiên, hợp tác với những người có ảnh hưởng như vậy thường không mang lại lợi ích thực sự cho sự nghiệp của bạn, vì họ thường không có một cơ địa thực sự và mối quan hệ thật với người theo dõi. Điều quan trọng là tìm những người có ảnh hưởng có sự tương tác thực sự và mối quan hệ đáng tin cậy với đối tượng mục tiêu của bạn.

Đạt được sự tin tưởng của người tiêu dùng

Những người có ảnh hưởng thường đã xây dựng mối quan hệ với những người theo dõi trung thành, người đã thường xuyên xem video của họ và đọc các bài đăng về sản phẩm. Những người theo dõi này tin tưởng vào ý kiến của influencer theo thời gian. Khi influencer quảng bá thương hiệu bằng cách cung cấp mã giảm giá hoặc quà tặng, những người theo dõi của họ thường bị thu hút. Đối với một doanh nghiệp mới, những loại xác nhận này có thể hiệu quả trong việc nâng cao uy tín của thương hiệu trên thị trường.

Influencer marketing tác động đến việc mua hàng của người tiêu dùng

Cộng tác với những influencer phù hợp với thương hiệu của bạn có thể giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Để làm điều này, bạn cần lựa chọn cẩn thận những influencer có liên quan đến thị trường ngách và ngành của bạn.

Chúng tôi khuyên khách hàng của mình nên xem xét một số yếu tố trước: nhân khẩu học của đối tượng, nội dung họ quan tâm, và nền tảng mạng xã hội mà họ thường sử dụng. Tìm kiếm những influencer chủ yếu tương tác với đối tượng chính xác đó thường quan trọng hơn việc có một phạm vi tiếp cận rộng lớn.

Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn

Theo một cuộc khảo sát được thực hiện vào năm 2016, với 22.000 phụ nữ, 45% phụ nữ sẽ mua một sản phẩm được giới thiệu bởi một người có ảnh hưởng.

Bất kể nền tảng truyền thông xã hội bạn chọn, người có ảnh hưởng có thể giúp bạn thu hút thêm khách hàng tiềm năng vào danh sách khách hàng của bạn. Người tiêu dùng hiện nay thường coi những người có ảnh hưởng là những người mà họ có thể tin tưởng và họ đánh giá cao ý kiến của những người có ảnh hưởng mà họ theo dõi.

Nhược điểm

Làm việc với những người có ảnh hưởng sai có thể gây hại nhiều hơn lợi

Các thương hiệu thường phải dành rất nhiều thời gian và công sức để tìm ra những người có ảnh hưởng phù hợp cho các chiến dịch của họ. Nếu bạn không cộng tác với những người có ảnh hưởng phù hợp, điều đó có thể gây thiệt hại lớn cho danh tiếng thương hiệu của bạn.

Theo một cuộc khảo sát, 61% các nhà tiếp thị gặp khó khăn trong việc xác định những người có ảnh hưởng phù hợp cho chiến dịch của họ. Điều này có liên quan đến khó khăn trong việc đo lường kết quả của các chiến dịch influencer marketing, đặc biệt là việc đánh giá xem một người có ảnh hưởng có thực sự có những người theo dõi thực sự hay không.

Khó đo lường

Bạn đã đầu tư rất nhiều công sức vào việc tìm kiếm những người có ảnh hưởng phù hợp và khởi động một chiến dịch. Tuy nhiên, tất cả những nỗ lực này có thể trở nên vô ích nếu bạn không thể theo dõi và giám sát hiệu suất chiến dịch của mình.

Việc phân tích xem một người có ảnh hưởng có thể đem lại kết quả mong muốn hay không là rất quan trọng. Nếu họ không đạt được những gì bạn mong đợi, bạn cần xem xét việc tiếp tục làm việc với họ. Tuy nhiên, đo lường hiệu suất có thể trở nên phức tạp khi nói đến tiếp thị người có ảnh hưởng.

Những sai lầm của Influencer Marketing có thể khiến thương hiệu của bạn phải trả giá

Tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng vẫn là một phương pháp tương đối mới, do đó, nhiều nhà tiếp thị thường mắc phải sai lầm. Không có hướng dẫn cụ thể nào cho việc thành công trong chiến lược tiếp thị bằng người ảnh hưởng, và do đó, hầu hết thời gian, các thương hiệu học từ những thành công và thất bại trong quá trình thực hiện chiến lược của họ.

Có một số sai lầm phổ biến mà những người ảnh hưởng thường mắc phải, và những sai lầm này có thể ảnh hưởng đến thương hiệu của họ. Các sai lầm này bao gồm:

• Không tiết lộ rằng một bài đăng được tài trợ
• Đăng nội dung không gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của họ
• Bỏ qua các nguyên tắc chứng thực FTC
• Tăng lượt theo dõi và tương tác bằng bot

Một cuộc khảo sát cho thấy rằng khoảng 2/3 các công ty dự kiến sẽ tăng ngân sách tiếp thị thông qua người ảnh hưởng của họ vào năm 2019. Thật không may, sự gia tăng về chi phí không đảm bảo kết quả mong muốn.

Nếu một người ảnh hưởng thiếu khả năng tạo ra nội dung ấn tượng, họ có thể không thể tạo được sự gợi mở và sự quan tâm từ phía người tiêu dùng mục tiêu của bạn. Trong những tình huống như vậy, thời gian và tiền bạc bạn đầu tư có thể trở nên vô ích.

Lợi ích mà Influencer Marketing đem lại

Ảnh hưởng Influencer Marketing trên nhiều mặt

Việt Nam là nước có tỷ lệ người sử dụng mạng xã hội cao so với các nước có GDP tương đương. Người dùng Internet tại Việt Nam thường theo dõi một loạt các trang mạng xã hội, trang tin tức, kênh hoặc tài khoản của các người nổi tiếng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Do đó, sử dụng Influencer Marketing là một phương pháp hiệu quả để tiếp cận đám đông đại chúng ở Việt Nam.

Tạo lòng tin và độ tin cậy tốt hơn

Trong bối cảnh nhiễu loạn và bão hoà thông tin hiện nay, việc đánh mất niềm tin vào quảng cáo là một thực tế. Với ít nhất 615 triệu thiết bị trên toàn thế giới sử dụng phần mềm chặn quảng cáo, quảng cáo truyền thống có thể gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng.

Người tiêu dùng có khuynh hướng tin tưởng vào lời giới thiệu từ người khác hơn là từ chính doanh nghiệp. Thống kê cho thấy đến 71% người tiêu dùng tại Việt Nam thường đưa ra quyết định mua sắm dựa trên sự tham khảo các ý kiến trên mạng xã hội. Influencers, với sự yêu thích và ngưỡng mộ từ khán giả, thường có độ tin cậy và ảnh hưởng cao. Họ cũng hiểu rõ về đối tượng mục tiêu của mình, điều này giúp họ có khả năng tích hợp thương hiệu một cách thông minh để thu hút khách hàng cho doanh nghiệp.

Tiếp cận đến đúng đối tượng khách hàng

Sự chọn lựa cẩn thận của Influencers phù hợp với lĩnh vực và đối tượng khách hàng mục tiêu là một phần quan trọng của chiến dịch Influencer Marketing. Mỗi Influencer thường hoạt động trong một hoặc một vài lĩnh vực cụ thể, và người theo dõi của họ thường có sự quan tâm và đam mê đối với lĩnh vực đó. Điều này giúp thương hiệu tiếp cận đúng nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.

Ví dụ: Nếu bạn bán sản phẩm dầu gội thiên nhiên kích mọc tóc cho giới trẻ, hợp tác với Beauty Influencers có fan là nữ và độ tuổi trẻ là một cách thông minh để đảm bảo rằng bạn đang tiếp cận đúng những người có nhu cầu và quan tâm đến sản phẩm của bạn. Sự kết hợp giữa lĩnh vực của Influencers và lĩnh vực của sản phẩm sẽ tạo ra sự kết nối tự nhiên và tương tác tốt giữa Influencer và đối tượng mục tiêu, làm tăng khả năng thành công của chiến dịch Influencer Marketing.

Mang về nhiều khách hàng tiềm năng, chất lượng

Những khách hàng truy cập kênh bán hàng của doanh nghiệp thông qua Influencers thường đã có một cái nhìn tích cực về sản phẩm. Họ tin tưởng vào đánh giá và giới thiệu từ Influencers trong lĩnh vực mà họ quan tâm. Do đó, khi tiếp cận doanh nghiệp, họ đã tỏ ra quan tâm và muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm. Điều này làm tăng tỉ lệ chốt sales, vì họ thường đã được thuyết phục trước khi thăm kênh bán hàng.

Hơn nữa, Influencers có thể tạo ra nhu cầu. Điều này thường xảy ra khi người dùng thấy một sản phẩm hoặc dịch vụ trên mạng xã hội thông qua Influencers và bị kích thích để tìm hiểu thêm hoặc thậm chí mua sản phẩm. Ví dụ, khi thấy một người mẫu nổi tiếng mặc một bộ đồ đẹp, người dùng có thể bị thúc đẩy đặt hàng hoặc mua bộ đồ đó. Influencer Marketing không chỉ giúp tiếp cận khách hàng chất lượng mà còn thúc đẩy sự tạo ra và thúc đẩy nhu cầu, làm cho nó trở thành một phương pháp marketing hiệu quả hơn so với nhiều phương thức khác.

Tổng kết

Bài viết trên đây đã giúp bạn biết được influencer là gì và bạn có thể bắt đầu trở thành influencer để có được thu nhập như mong đợi. Điều quan trọng là hãy xác định điểm mạnh và lĩnh vực mà bạn muốn theo đuổi. Theo dõi DigiHero Agency để cập nhật thông tin và cơ hội làm việc mới mỗi ngày có thể giúp bạn phát triển sự nghiệp làm influencer.