Giải mã tất tần tật về Performance Marketing

“Quảng cáo là linh hồn của kinh doanh” là câu nói nổi tiếng của nhà kinh doanh Ogilvy, thể hiện được tầm quan trọng của quảng cáo đối với doanh nghiệp. Trong thời đại ngày nay, khi mà thế giới ngày càng trở nên số hóa, thì quảng cáo trực tuyến đóng một vai trò quan trọng hơn bao giờ hết trong việc giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh. Tuy nhiên, chúng ta cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Để có thể thành công, các doanh nghiệp cần phải tìm ra cách tiếp cận khách hàng của mình một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí, trong đó không thể không kể đến Performance Marketing. Bài viết dưới đây, Digi Hero Agency sẽ nói sâu hơn về hình thức tiếp thị này.

Performance marketing

Performance Marketing được hiểu như thế nào?

Performance Marketing, hay tiếp thị hiệu suất là một hình thức tiếp thị trực tuyến trong đó nhà quảng cáo chi trả tiền khi có kết quả cụ thể được đo lường được. Kết quả này có thể là một hành động cụ thể của khách hàng, chẳng hạn như nhấp nhuột vào quảng cáo, tải xuống nội dung, đăng ký nhận bản tin hoặc mua hàng.

Performance marketing có thể được sử dụng để đạt được nhiều mục tiêu khác nhau, bao gồm:

  • Tăng nhận thức về thương hiệu
  • Thu hút khách hàng tiềm năng
  • Thúc đẩy doanh số bán hàng
  • Tăng lưu lượng truy cập trang web

Performance Marketing là một cách hiệu quả để đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. Nó cho phép các nhà quảng cáo xác định những gì đang hoạt động và những gì không, và điều chỉnh các chiến dịch của các doanh nghiệp cho phù hợp.

Ví dụ, một doanh nghiệp bán giày trực tuyến có thể sử dụng performance marketing để thúc đẩy doanh số bán hàng. Họ có thể tạo một chiến dịch quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) trên Google Tìm kiếm. Khi ai đó nhấp vào quảng cáo của họ, họ sẽ được chuyển đến trang web của doanh nghiệp. Nếu họ mua một đôi giày, doanh nghiệp sẽ chỉ trả tiền cho nhà quảng cáo PPC.

Performance marketing có thể là một chiến lược tiếp thị hiệu quả cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Nó có thể giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu tiếp thị của mình và tối đa hóa lợi nhuận của họ. 

Cách thức hoạt động của Performance Marketing (tiếp thị dựa trên hiệu suất)

Performance marketing là một phương pháp tiếp thị tập trung vào kết quả, trong đó có sự tham gia của 4 nhóm đối tượng, mỗi nhóm đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu của chiến dịch.

Retailers & Merchants

Performance marketing

Retailers là những doanh nghiệp bán lẻ, thương mại điện tử, hoặc các nền tảng bán hàng trực tuyến. Họ cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ trực tiếp. Retailers là những người chịu trách nhiệm về việc tạo ra trải nghiệm mua sắm của khách hàng, từ việc lựa chọn sản phẩm, đến việc thanh toán và giao hàng.

Merchants là những doanh nghiệp sản xuất, hoặc phân phối sản phẩm, dịch vụ. Họ cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho Retailers. Merchants có thể là các doanh nghiệp lớn, hoặc các doanh nghiệp nhỏ, vừa.

Performance marketing là một hình thức tiếp thị tập trung vào kết quả, trong đó các nhà bán lẻ hoặc công ty thương mại điện tử (Advertisers) hợp tác với các đối tác liên kết (Affiliate Partners) và nhà xuất bản (Publishers) để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình.

Các nhà bán lẻ và thương mại điện tử trong các ngành hàng như thời trang, may mặc, F&B, sức khỏe, sắc đẹp, thể thao có thể rất thành công khi sử dụng performance marketing. Bởi lẽ, người tiêu dùng ngày nay thường tin tưởng lời giới thiệu từ các influencers và những người dùng khác, đặc biệt là trong giai đoạn nghiên cứu mua hàng.

Affiliates & Publishers

Performance Marketing

Affiliates là những cá nhân hoặc doanh nghiệp tham gia vào các chương trình tiếp thị liên kết. Họ sẽ quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của Retailers hoặc Merchants trên các kênh của mình, chẳng hạn như website, blog, mạng xã hội,… Mỗi khi một khách hàng tiềm năng nhấp vào liên kết của Affiliates và thực hiện hành động chuyển đổi (chẳng hạn như mua hàng, đăng ký nhận bản tin,…), Affiliates sẽ nhận được hoa hồng từ Retailers hoặc Merchants.

Publisher là những cá nhân hoặc doanh nghiệp sở hữu các kênh truyền thông có lượng truy cập lớn, chẳng hạn như website, blog, mạng xã hội,… Họ có thể hợp tác với Retailers hoặc Merchants để đăng các quảng cáo của họ trên các kênh của mình. Mỗi khi một khách hàng tiềm năng nhấp vào quảng cáo của Publisher và thực hiện hành động chuyển đổi, Publisher sẽ nhận được hoa hồng từ Retailers hoặc Merchants.

Một Affiliate có thể hợp tác với một Publisher để tạo ra một bài viết giới thiệu sản phẩm của một Retailer. Bài viết này sẽ được đăng trên website của Publisher, giúp cho Affiliates có thể tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Một Publisher có thể hợp tác với một Affiliate để tạo ra một chiến dịch quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC). Chiến dịch này sẽ giúp cho Publisher có thể kiếm được nhiều hoa hồng hơn từ việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của các Retailers hoặc Merchants.

Affiliate Networks & Third-Party Tracking Platforms

Affiliate Networks là những nền tảng kết nối giữa Retailers và Merchants với Affiliates. Họ cung cấp cho Retailers và Merchants một danh sách các Affiliates tiềm năng, đồng thời giúp họ quản lý và theo dõi các chiến dịch tiếp thị liên kết.

Third-Party Tracking Platforms là những nền tảng theo dõi và phân tích dữ liệu. Họ cung cấp cho Retailers và Merchants các dữ liệu chi tiết về hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, bao gồm số lượt nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên mỗi chuyển đổi,…

Mạng lưới đối tác liên kết và các nền tảng theo dõi của bên thứ 3 là những “cầu nối” quan trọng giữa doanh nghiệp và đối tác liên kết. Chúng đóng vai trò như một “sàn giao dịch”, giúp kết nối hai bên và cung cấp các dịch vụ cần thiết để triển khai một chiến dịch performance marketing thành công.

Cụ thể, mạng lưới đối tác liên kết cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ cần thiết để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình, bao gồm:

  • Banners, text links,…
  • Các công cụ phân tích, theo dõi để đo lường hiệu quả của chiến dịch

Các nền tảng theo dõi của bên thứ 3 có nhiệm vụ:

  • Theo dõi, quản lý leads, clicks và chuyển đổi
  • Trung gian thanh toán hoa hồng
  • Giải quyết tranh chấp

Affiliate Managers & OPMs (Outsourced Program Management Companies)

Affiliate Managers là những chuyên gia có kinh nghiệm trong việc quản lý các chương trình tiếp thị liên kết. Họ chịu trách nhiệm về tất cả các khía cạnh của một chương trình tiếp thị liên kết, từ việc xây dựng và triển khai chương trình, đến việc theo dõi và tối ưu hóa hiệu quả của chương trình.

OPMs là những công ty chuyên cung cấp dịch vụ quản lý chương trình tiếp thị liên kết cho các nhà quảng cáo. Họ có đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và có thể giúp các nhà quảng cáo tiết kiệm thời gian và công sức trong việc quản lý các chương trình tiếp thị liên kết của mình

Đội ngũ chuyên viên của mạng lưới đối tác liên kết hoặc doanh nghiệp là những người bạn đồng hành đắc lực trong việc triển khai chiến dịch performance marketing. Họ có thể giúp bạn giải quyết các vấn đề liên quan đến affiliate, như:

  • Đề xuất hình thức quảng bá sản phẩm phù hợp với mục tiêu và ngân sách của bạn.
  • Cung cấp các công cụ quảng bá hiệu quả, giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.
  • Tư vấn từ khóa giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch của mình.
  • Giải quyết các vấn đề về kỹ thuật, giúp bạn triển khai chiến dịch một cách thuận lợi.

Ngoài ra, bạn cũng có thể thuê ngoài các agency chuyên quản lý affiliate để hỗ trợ cho đội ngũ nội bộ của mình. Các agency này có chuyên môn và kinh nghiệm dày dặn, có thể giúp bạn quản lý toàn bộ chương trình hoặc hỗ trợ các vấn đề cụ thể.

Các chỉ số theo dõi hiệu suất của Performance Marketing

CPC – Cost Per Click

Cost per click (CPC), hay chi phí cho mỗi lần nhấp chuột, là một chỉ số quan trọng trong performance marketing. Nó đo lường số tiền mà nhà quảng cáo phải trả cho mỗi lần có người nhấp vào quảng cáo của họ.

Cách tính CPC:

CPC = Tổng chi phí quảng cáo / Tổng số lần nhấp chuột

Ví dụ: Nếu bạn chi tiêu $100 cho một chiến dịch quảng cáo và nhận được 100 lần nhấp chuột, thì CPC của bạn sẽ là $1.

CPM – Cost Per Mile

Cost per mille (CPM), hay chi phí cho mỗi nghìn lần hiển thị, là một chỉ số quan trọng trong performance marketing. CPM đo lường số tiền mà nhà quảng cáo phải trả cho mỗi nghìn lần quảng cáo của họ được hiển thị, bất kể người dùng có nhấp vào quảng cáo hay không.

Cách tính CPM:

CPM = (Tổng chi phí quảng cáo / Tổng số lần hiển thị) * 1.000

Ví dụ: Nếu bạn chi tiêu $100 cho một chiến dịch quảng cáo và nhận được 100.000 lần hiển thị, thì CPM của bạn sẽ là $1.

CPS – Cost Per Sales

Cost Per Sale (CPS), hay còn được gọi là Pay-Per-Sale (PPS), là một mô hình định giá thường được sử dụng trong performance marketing. Trong mô hình này, nhà quảng cáo chỉ trả cho nhà xuất bản (publishers) khi một khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mua hàng, đăng ký hoặc hoàn thành một mục tiêu chuyển đổi cụ thể.

Cách tính CPS:

CPS = Tổng chi phí / Tổng số lần chuyển đổi

Ví dụ:

Bạn chi tiêu $100 cho một chiến dịch quảng cáo CPS.

Chiến dịch này tạo ra 10 lần bán hàng.

CPS của bạn là $10 ($100 / 10).

CPL – Cost Per Leads

Cost per Lead (CPL), hay còn được gọi là Cost per Acquisition (CPA), là một chỉ số quan trọng trong performance marketing. Nó đo lường chi phí mà nhà quảng cáo phải bỏ ra để có được một khách hàng tiềm năng (lead).

Cách tính CPL:

CPL = Tổng chi phí quảng cáo / Tổng số leads

Ví dụ:

Bạn chi tiêu $500 cho một chiến dịch quảng cáo.

Chiến dịch này tạo ra 25 leads.

CPL của bạn là $20 ($500 / 25)

CPA – Cost Per Acquisition

Cost per Acquisition (CPA), hay còn được gọi là Cost per Lead (CPL) hoặc Cost per Conversion, là một chỉ số quan trọng trong performance marketing. Nó đo lường chi phí mà nhà quảng cáo phải bỏ ra để có được một khách hàng tiềm năng đủ điều kiện (qualified lead) hoặc để khai thác một hành động chuyển đổi mong muốn (như mua hàng, đăng ký tài khoản, tải xuống ứng dụng).

Cách tính CPA:

CPA = Tổng chi phí quảng cáo / Tổng số chuyển đổi

Ví dụ:

Bạn chi tiêu $1.000 cho một chiến dịch quảng cáo.

Chiến dịch này tạo ra 20 đơn đặt hàng.

CPA của bạn là $50 ($1.000 / 20).

Tổng kết

Để thành công trong performance marketing, nhà quảng cáo cần có kiến thức về các chỉ số hiệu suất chính (KPIs), cách tối ưu hóa chiến dịch và cách phân bổ ngân sách hiệu quả. Hy vọng bài viết trên sẽ cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích!

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bài Viết Liên Quan